1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como são tratados os dados pessoais fornecidos ou coletados durante a utilização do site, formulários, WhatsApp e demais canais digitais vinculados à Engera Engenharia.

Ao utilizar nossos canais e fornecer voluntariamente seus dados, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

2. Quais dados podemos coletar?

A natureza das informações coletadas depende da forma como você interage com a Engera.

Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• nome;
• telefone e número de WhatsApp;
• endereço de e-mail, quando informado;
• empresa ou organização, quando aplicável;
• cidade ou região;
• informações relacionadas ao serviço solicitado;
• documentos, fotografias, laudos, relatórios ou outros arquivos enviados voluntariamente para análise;
• mensagens encaminhadas pelos canais de atendimento.

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação pelo site, determinadas informações técnicas podem ser registradas automaticamente, como:

• endereço IP;
• tipo de navegador;
• tipo de dispositivo;
• sistema operacional;
• páginas acessadas;
• data e horário da navegação;
• origem do acesso;
• informações relacionadas a cookies e tecnologias similares.

3. Para que utilizamos os dados?

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades como:

• responder solicitações enviadas pelo site;
• realizar atendimento por telefone ou WhatsApp;
• compreender a demanda técnica apresentada;
• preparar propostas comerciais e definir escopos de serviço;
• executar serviços contratados;
• entrar em contato sobre solicitações feitas pelo próprio usuário;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou profissionais;
• proteger direitos da Engera e de seus clientes;
• melhorar a experiência de navegação no site;
• analisar estatísticas de acesso e desempenho dos canais digitais;
• garantir segurança, prevenção de fraudes e funcionamento adequado do site.

4. Bases legais para tratamento dos dados

Conforme a finalidade e a situação concreta, o tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, incluindo:

• consentimento do titular, quando aplicável;
• procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitado pelo próprio titular;
• execução de contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando permitido pela legislação.

5. Compartilhamento de dados pessoais

A Engera não comercializa dados pessoais.

Determinadas informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário para a prestação de serviços ou cumprimento de obrigações, inclusive com fornecedores e plataformas utilizadas na operação do site.

Isso pode incluir, por exemplo:

• serviços de hospedagem;
• plataformas de formulários;
• serviços de comunicação e WhatsApp;
• ferramentas de análise e estatísticas;
• provedores de tecnologia;
• profissionais ou prestadores necessários à execução de determinado serviço;
• autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Quando necessário, buscamos utilizar fornecedores que também adotem medidas compatíveis com a proteção de dados pessoais.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies para garantir seu funcionamento, melhorar a experiência do visitante e compreender como as páginas são utilizadas.

Os cookies podem ser classificados como:

• Cookies necessários: utilizados para funcionalidades essenciais do site.
• Cookies de desempenho: auxiliam na análise de visitas, páginas acessadas e desempenho.
• Cookies de funcionalidade: armazenam determinadas preferências do usuário.
• Cookies de marketing: poderão ser utilizados caso existam ferramentas de publicidade, remarketing ou mensuração de campanhas configuradas no site.

O usuário também pode configurar seu navegador para restringir ou excluir cookies. Algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas por essa configuração.

7. Segurança das informações

A Engera adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, perda, divulgação ou tratamento inadequado.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema eletrônico ou método de transmissão de informações pela internet pode ser considerado absolutamente imune a riscos.

8. Por quanto tempo os dados são armazenados?

Os dados são mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, executar contratos, atender obrigações legais ou regulatórias e resguardar direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados.

9. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados, nos limites legais;
• revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

10. Links para sites e plataformas de terceiros

O site pode conter links para serviços externos, como WhatsApp, Instagram, Google ou outras plataformas.

Ao acessar ambientes externos, o tratamento de dados passa a seguir também as políticas de privacidade e os termos definidos pelas respectivas plataformas.

A Engera não controla diretamente as práticas adotadas por sites de terceiros.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser revisada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.

Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página com a respectiva data de revisão.